La Maison du Tourisme de Saint Martin vous conseille dans l’organisation de vos vacances  : hébergements, services, activités, accès à la station… Toute notre équipe est également à votre disposition pour répondre à vos questions lors de votre séjour.

Pour nous joindre

  • Avant le 10 décembre et après le 21 avril : la Maison du Tourisme est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h. Fermé les mercredis, samedis, dimanches et les jours fériés. Fermé du 8 au 22 mai
  • Du 02 juillet au 26 août 2016 : tous les jours du 9h 12h30 et de 14h à 19h. 
  • Du 10 décembre au 21 avril 2017 : tous les jours du 9h 12h30 et de 14h à 19h. Le samedi de 9h à 19h. 

Tél : 04 79 00 20 00 –  stmartin@st-martin-belleville.com

 

Nos services

  • Informations et services divers régionaux, nationaux et internationaux.
  • Remise de brochures locales et régionale
  • Vente de tickets internet, photocopies, fax.
  • Bornes internet et accès wifi à la Maison du Tourisme
  • Vente de carafes « Eau des Belleville », livres sur la Vallée des Belleville, posters, cartes IGN.
  • Réservation de la prestation Chiens de traîneaux.
  • Gestion du Musée de Saint Martin et visites guidées
  • Programmation et organisation des concerts qui ont lieu tout l’hiver à l’église de Saint Martin
  • Programmation et organisation des expositions à découvrir tout au long de l’hiver à la Maison du Tourisme
  • Tourisme adapté avec accès, toilettes et ascenseur

Nos engagements

L’Office de Tourisme des Menuires a obtenu en février 2013 la Marque Qualité Tourisme. Cette distinction est la reconnaissance de la qualité des services offerts aux visiteurs et professionnels de la station.
Nous ciblons au plus juste les attentes de nos visiteurs pour y répondre avec professionnalisme et mesurons leur satisfaction pour une amélioration continue. Un audit externe a confirmé que notre fonctionnement est conforme aux 140 critères des Engagements Nationaux de Qualité des Offices de Tourisme. L’accueil est un métier et c’est le nôtre ! L’office de Tourisme des Menuires / Saint Martin de Belleville s’engage à :

Accueillir nos visiteurs dans un cadre soigné, confortable et convivial, en toute sécurité
  • En proposant un hall d’accueil spacieux, chaleureux
  • En offrant un mobilier permettant de s’asseoir, de consulter des brochures, un accès wifi
  • En présentant un espace dédié aux enfants avec livres de coloriage

  • Garantir un accueil de qualité adapté à chaque type de client
  • En missionnant des Conseillers en séjour disponibles, performants et formés au métier de l’accueil
  • En recrutant du personnel d’accueil maîtrisant au minimum deux langues étrangères

  • Etre à l’écoute de la satisfaction de nos clients
  • En traitant les doléances client avec une transmission aux services concernés sous 72 heures
  • En mesurant la satisfaction de notre clientèle sur la qualité de l’accueil à l’Office de Tourisme grâce à un questionnaire proposé en plusieurs langues
  • En sensibilisant les prestataires touristiques sur la qualité de l’accueil
Apporter des informations fiables, précises, complètes et rapides en face à face comme au téléphone ou par correspondance
  • En accueillant nos clients 323 jours par an, les dimanches et jours fériés en période hivernales et estivales
  • En offrant toute l’année un service de réponses aux courriers, mails et appels téléphoniques
  • En informant gratuitement nos clients sur l’offre touristique locale
  • En fournissant gratuitement des guides touristiques sur les stations sur support papier en trois langues étrangères
  • En diffusant via son site internet http://www.lesmenuires.com toute l’offre touristique qualifiée et en garantissant la fiabilité des informations
  • En permettant la consultation des disponibilités des hébergements classés sur notre site Internet

Notre équipe

  • Directrice: Marlène Giaometti direction@lesmenuires.com
  • Responsable de la Maison du Tourisme : Stéphanie Cardon stmartin@st-martin-belleville.com
  • Service Communication : Géraldine Cousin presse@lesmenuires.com
  • Service Presse : Estelle Roy
  • apresse@lesmenuires.com
  • Service Promotion : François Irion promotion@lesmenuires.com
  • Service Editions : Crystel Genay edition@lesmenuires.com
  • Service Web : Suzanne Borrel sborrel@lesmenuires.com
    Yannick Siveton y.siveton@lesmenuires.com
  • Service Animation : Rémi Guyot animation@lesmenuires.com