Marque Qualité Tourisme

L’Office de tourisme des Menuires et de Saint-Martin-de-Belleville a obtenu la marque Qualité Tourisme pour la première fois en 2013. Il obtient le classement de catégorie 1 par le ministère du Tourisme en 2015. Cette distinction est la reconnaissance de la qualité des services offerts aux visiteurs et professionnels de la station.

À Saint-Martin-de-Belleville, l'office de tourisme s'applique à travers différents engagements à vous offrir le meilleur accueil et à satisfaire vos demandes.

Accueillir les visiteurs dans un cadre soigné, confortable et convivial, en toute sécurité

En proposant un hall d’accueil spacieux, chaleureux
En offrant un mobilier permettant de s’asseoir, de consulter des brochures, un accès wifi
En présentant un espace dédié aux enfants avec jeux et coloriages

Garantir un accueil de qualité adapté à chaque type de client

En missionnant des Conseillers en séjour disponibles, performants et formés au métier de l’accueil
En recrutant du personnel d’accueil maîtrisant au minimum deux langues étrangères

Être à l’écoute de la satisfaction des clients

En traitant les doléances client avec une transmission aux services concernés sous 72 heures
En mesurant la satisfaction de notre clientèle sur la qualité de l’accueil à l’Office de Tourisme grâce à un questionnaire proposé en plusieurs langues
En sensibilisant les prestataires touristiques sur la qualité de l’accueil

Apporter des informations fiables, précises et adaptées

En accueillant nos clients, en moyenne 320 jours par an, les dimanches et jours fériés en période hivernales et estivales
En offrant toute l’année un service de réponses aux courriers, mails et appels téléphoniques
En informant gratuitement nos clients sur l’offre touristique locale
En fournissant gratuitement des guides touristiques sur les stations sur support papier en trois langues étrangères
En diffusant via notre site internet toute l’offre touristique qualifiée et en garantissant la fiabilité des informations
En permettant la consultation des disponibilités des hébergements classés sur notre site internet

Voir le site de la Marque d'État Qualité Tourisme

Dernière mise à jour : 08-02-2023 10:34