Kwaliteitsmerk “Qualité Tourisme”
Het VVV-kantoor van Saint-Martin-de-Belleville kreeg het kwaliteitsmerk Qualité Tourisme voor het eerst in 2013. Het werd in 2015 bekroond met categorie 1 classificatie door het Ministerie van Toerisme, en vernieuwd in 2020. Deze onderscheiding is de erkenning voor de diensten die geboden worden aan bezoekers en dienstverleners van het skioord. De toekenning van het keurmerk werd in 2024 verlengd voor een periode van 5 jaar.
Saint-Martin-de-Belleville
Sinds mei 2024 evolueert het Qualité Tourisme-traject naar het nationale label Destination d'Excellence. Het Maison du Tourisme in Saint-Martin-de-Belleville doet momenteel al het mogelijke om deze nieuwe onderscheiding te behalen, die gepland staat voor 2026.
In Saint-Martin-de-Belleville zet de VVV zich in om u zo goed mogelijk te ontvangen en aan uw wensen te voldoen.
Seine Besucher in einem gepflegten, komfortablen und ansprechenden Rahmen und unter sicheren Bedingungen zu empfangen
- indem eine geräumige und einladende Empfangshalle angeboten wird
- indem Sitzmöbel, Broschüren, WLAN-Zugang etc. zur Verfügung gestellt werden
- indem ein Bereich für Kinder mit Malbüchern bereitgestellt wird
Einen an die Bedürfnisse des einzelnen Kunden angepassten, qualitätsorientierten Empfang zu garantieren
- indem im Tourismus ausgebildete, aufmerksame und kompetente Reiseberater beauftragt werden
- indem ein Empfangspersonal mit Kenntnissen in mindestens zwei Fremdsprachen eingestellt wird
Stets auf die Zufriedenheit unserer Kunden zu achten
- indem Kundenbeschwerden mit einer Übermittlung an die zuständigen Abteilungen innerhalb von 72 Stunden behandelt werden
- indem wir die Zufriedenheit unserer Kunden mit der Qualität des Empfangs im Fremdenverkehrsamt anhand eines mehrsprachigen Fragebogens messen
- indem wir die Tourismusdienstleister für die Qualität des Empfangs sensibilisieren
Zuverlässige, genaue und passende Informationen bereitzustellen
- indem wir unsere Kunden an durchschnittlich 320 Tagen im Jahr, an Sonn- und Feiertagen im Winter und im Sommer empfangen
- indem wir ganzjährig einen Antwortservice für Briefe, E-Mails und Telefonanrufe anbieten
- indem wir unsere Kunden kostenlos über das lokale touristische Angebot informieren
- indem wir kostenlos Print-Broschüren zu den Ferienorten in drei Fremdsprachen bereithalten
- indem wir über die Website alle qualifizierten touristischen Angebote verbreiten und dabei die Zuverlässigkeit der Informationen gewährleisten
- indem wir auf unserer Website die Abfrage der Verfügbarkeit von klassifizierten Unterkünften ermöglichen
Zur Webseite Marque d'État Qualité Tourisme
